加拿大申诉专员接投诉去年飙3成 最多不满安省大麻店

大麻weed新闻 2019-7-4 175

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报告显示,安省申诉专员去年接获的投诉量大增三成,其中「安省大麻店」(Ontario Cannabis Store,简称OCS)是接到投诉最多的政府机构。

据《星报》报道,申诉专员杜比(Paul Dube)周二发布其截止3月31日财年的年度报告,指OCS在上一财年共接到多达2,411宗投诉。他的办公室为此专门成立了一个特别小组,以解决市民与OCS,以及其监管部门的问题。杜比表示,大部分投诉涉及去年10月17日休閒大麻合法化后的订单压力,其馀是重複收费和拖延退款等投诉,已见减少。他认为,OCS一开始明显低估了需求。

杜比指,对OCS的投诉个案包括,网上订购大麻却收到空盒子;加拿大邮政将大麻邮包留在前门门廊,违反OCS关于确保大麻产品远离未成年人的安全政策等。

杜比表示,申诉专员办公室处理的民众投诉,内容涉及广泛的省府服务。

投诉者包括对治疗计划改变非常沮丧的自闭症家庭、无法获得义齿的监狱犯人、未获得退款的电动车主,以及经济援助被拒的残疾大学生等。

绿党:对福特政府是个警号

安省申诉专员办公室在上一财政年度共处理了27,419宗投诉,其中有575宗来自患有自闭症的儿童父母,他们担心福特政府对安省自闭症治疗项目(Ontario Autism Program)的修改,以及新的援助资金上限。杜比说,一些父母非常绝望。

杜比在其80页的报告中称,「很多人对政府的政策决定和施政方法感到愤怒。在处理此类投诉时,申诉专员办公室工作人员试图将政治问题与行政问题区分开来。」

安省绿党党领斯古瑞勒(Mike Schreiner)表示,投诉数量的急剧增加,对福特政府是一个警钟,可以看出,人们对一些计划的突然改变感到困惑和担忧,这些变化不仅突然且意外地宣布,而且缺乏沟通和信息。

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